Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ?

Dans un délai de 10 jours, vous pouvez nous retourner votre commande dans les conditions ci-dessous.

Comment effectuer mon retour ?

1. Remplissez le formulaire de rétractation (PDF — 83 Ko) et envoyez-le via le formulaire de contact.
2. Préparez le ou les produits pour le retour : emballez-les convenablement pour qu’ils soient protégés pendant le transport, idéalement dans le colis d’origine.
3. Remplissez le formulaire de retour commande internet (PDF — 110 Ko) et joignez-le dans le colis avec la facture.
4. Envoyez le colis à vos frais à l’adresse suivante :

   Tout Faire Plateforme
   45130 MEUNG SUR LOIRE
   RCS Bar-le-Duc B 792 564 577

Retour, Échange & Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation, demander un échange ou retourner un produit.

Toutes les demandes de retour ou d’échange se font exclusivement depuis votre espace client :

Étapes du processus :

• Connectez-vous à votre espace client, rubrique Mes commandes.
• Faites une demande de retour pour la commande concernée.
• Après validation par nos équipes (si la demande respecte les délais), vous recevez les instructions de retour.
• Renvoyez le(s) produit(s) à l’adresse indiquée sur la facture.
• Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procédons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

Attention : les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et non utilisés.

Questions fréquentes